Política de devoluciones

En Tribe By Tomasso queremos que estés completamente satisfecho con tu compra.

Devoluciones

Dispones de 30 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.

Para que la devolución sea aceptada, el portabebés deberá:

• Estar sin usar y en perfecto estado.

• Conservar las etiquetas originales.

• Devolverse en su embalaje original.

• Ir acompañado del comprobante de compra.

Para solicitar una devolución, escríbenos a info@tribebytomasso.com, indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.

Una vez aprobada la solicitud, te facilitaremos las instrucciones para realizar la devolución.

Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo en los casos en que el producto presente un defecto de fabricación o se haya enviado un artículo incorrecto.

No se aceptarán devoluciones de productos que no hayan sido solicitadas previamente.

Producto dañado o incorrecto

Te recomendamos revisar tu pedido en cuanto lo recibas.

Si el producto presenta algún defecto, ha sufrido daños durante el transporte o has recibido un artículo diferente al solicitado, ponte en contacto con nosotros lo antes posible a través de info@tribebytomasso.com para que podamos ofrecerte una solución.

Cambios

Actualmente no realizamos cambios directos de productos.

Si deseas un estampado diferente, deberás solicitar la devolución del producto recibido y realizar un nuevo pedido una vez aceptada la devolución.

Reembolsos

Una vez recibamos e inspeccionemos el producto, te notificaremos si la devolución ha sido aprobada.

Si procede el reembolso, este se efectuará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, en un plazo máximo de 10 días hábiles desde la aprobación de la devolución.

Ten en cuenta que la entidad bancaria o el proveedor de pago pueden tardar algunos días adicionales en reflejar el importe en tu cuenta.

Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde la aprobación de tu devolución y todavía no has recibido el reembolso, puedes escribirnos a info@tribebytomasso.com.